Bedankt voor uw bestelling en het vertrouwen in MyFastLashes.
Heeft u het product niet meer nodig of is het product niet zoals verwacht? Bij My Fast Lashes bieden wij u de garantie om binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je de bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen uw pakket te retourneren en uw aankoopbedrag terug te krijgen. Hier vind je alle informatie over het retourproces, alleen geldig voor Nederland en Belgie.
Voorwaarden voor retourneren/retourzending
Wat wordt vergoed?
Bij retournering vergoeden wij alleen de aankoopprijs! Verzend- en retourzendingskosten kunnen niet worden vergoed.
Pakketten die binnen 7 dagen niet worden opgehaald bij de afhaal punten, worden teruggestuurd naar de afzender. Het is helaas niet mogelijk om de termijn te verlengen. We vragen je begrip dat My Fast Lashes als verzender het recht heeft om een vergoeding van €3,95 in rekening te brengen voor deze kosten.
Opmerking: Producten die met 30% of meer zijn afgeprijsd, kunnen niet meer worden geretourneerd.
Is het product in de originele verpakking?
Vanwege hygiënische redenen kunnen we alleen producten in de originele verpakking accepteren.
Hoe verloopt het retourproces voor geopende producten?
Artikelen die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden worden verrekend. De kosten hiervoor zijn voor jouw rekening.
Wanneer kan ik de betaling verwachten?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we of alles in orde is. Indien dat het geval is, zullen we binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten terugbetalen.
Hoe meld ik een rechtmatige retourzending aan?
Retourzending aanmelden (heb je alles gecontroleerd en voldoe je aan de criteria?)
Meld je retourzending altijd en eenvoudig aan via onze e-mail naar: info@myfastlashes.com met als onderwerp: Retourzending en bestelnummer, en stuur dan je pakketje op naar het onderstaande retouradres.
Verpakking & verzending van de producten
Verpak de producten veilig, bevestig het retourlabel op het pakketje dat je hebt afgedrukt.
Stuur de retourzending binnen 14 dagen na aankoop naar ons terug.
Ontvangst van de retourzending bij ons
Is je retourzending veilig bij ons aangekomen? Deze wordt nu door ons gecontroleerd. Als alles in orde is, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode aan jou terugbetaald.
Houd er rekening mee dat als je hebt geprofiteerd van gratis verzending bij My Fast Lashes, we een retourkostenvergoeding van €4,95 in rekening brengen voor zendingen uit Nederland en 8,95 uit Belgie. Zendingen vanuit het buitenland, kunnen op eigen kosten worden geretourneerd;
We vergoeden geen retourzendingen als:
- De beschermfolie is verwijderd.
- Producten zijn gebruikt/geopend/omgewisseld of getest.
- Zichtbare gebruikssporen op de producten zijn veroorzaakt.
- Wimpers al zijn gedragen.
- De verpakkingen zijn beschadigd.
Opmerking: Producten die met 30% of meer zijn afgeprijsd, kunnen niet meer worden geretourneerd.
Als u uw beschadigd artikel heeft ontvangen, vervangen wij het artikel zonder kosten. Neem binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op met een foto van het artikel.
*Voor gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat (eventuele verzegeling in tact) retour kunnen worden geaccepteerd.
*Retourzendingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen nadat uw product(en) bij ons zijn afgeleverd. Het aankoopbedrag zal binnen deze gestelde termijn terugbetaald worden.
Retouradres:
Pieter van damstraat 17, 1335PA Almere , Nederland